RADISSON HOTEL GROUP (RHG) recrute pour ce poste
Pouvez-vous être le super-héros de nos invités ? Le service client est-il votre passion ultime ? Alors pourquoi ne pas venir nous rejoindre au Radisson Hotel Group pour que chaque instant compte ! où nos clients peuvent se détendre et profiter de l’expérience !
Notre équipe de relations clients de première classe est au cœur de la maison, offrant un accueil chaleureux et un sourire heureux et où nous nous efforçons d’offrir une expérience d’hospitalité qui dépasse toutes les attentes – créant des moments mémorables pour nos clients.
En tant que standardiste, vous rejoindrez une équipe passionnée par la fourniture d’un service d’exception où nous pensons que tout est possible, tout en vous amusant dans tout ce que nous faisons !
Intéressé, alors pourquoi ne pas dire Oui, je peux ! car nous recherchons des gens passionnés comme vous !
Principales responsabilités du standardiste :
-Soutenir le bon fonctionnement du service des relations avec les clients, où tous les aspects du parcours et de l’expérience des clients sont livrés au plus haut niveau
-Travailler au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en offrant un impact positif et réponse rapide aux demandes des clients et à la résolution des problèmes
– Assumer la responsabilité des tâches et des tâches assignées à ce rôle, en veillant à ce que tout le travail soit effectué en temps opportun et de manière professionnelle
– Respecter les plans et les objectifs du département, là où les initiatives et les objectifs de l’hôtel sont atteints.
-Collabore avec son rapport immédiat, en s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints.
-Construit et entretient des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
-Assurer le respect et la conformité à toutes les législations où les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, réalisées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant un suivi si nécessaire
Exigences du standardiste :
-Expérience dans les relations avec la clientèle bénéfique mais non essentielle
– Approche pratique avec un style de travail positif
-Engagement à fournir un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
-Capacité à trouver des solutions créatives en s’appropriant les tâches et les tâches assignées
-Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence
-Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur diverses plates-formes
-Fortes compétences en communication
