L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) s’apprête à mener deux importantes campagnes d’inspection. Ces manifestations visent à évaluer la qualité des services des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G à travers le Togo pour l’année 2024. Cette initiative souligne l’engagement de l’autorité à améliorer la performance des services de télécommunications dans le pays.
Le 6 mai dernier, le régulateur du secteur de la télécommunication a lancé un appel à manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un cabinet international. Ce cabinet jouera un rôle crucial en assistant dans l’évaluation des services de réseaux mobiles, en veillant à ce que l’évaluation soit approfondie et réponde aux normes internationales.
L’engagement de l’ARCEP pour l’excellence des télécommunications
Les prochaines campagnes consisteront à analyser différents indicateurs de qualité de service à partir de terminaux mobiles connectés à des plates-formes de génération d’appels de test. Ces indicateurs fourniront au régulateur les données nécessaires pour faire respecter la conformité et maintenir des normes de service élevées.
En menant ces campagnes, l’ARCEP vise à garantir aux consommateurs des services de télécommunications répondant aux exigences rigoureuses du cahier des charges. Ceci fait partie de sa mission plus large de garantir aux abonnés l’accès à des télécommunications fiables et de qualité.
Réflexion sur les améliorations passées
Au regard de la campagne de contrôle menée en 2023, le régulateur a constaté une légère amélioration de la qualité des services voix et internet fournis par les opérateurs Togocel et Moov Africa Togo. Toutefois, il a été noté que les niveaux de conformité n’ont pas encore atteint les exigences réglementaires, Togocel et Moov Africa Togo atteignant respectivement 46,84% et 57,65% de conformité.
Une récente étude de l’ARCEP a placé les deux sociétés de téléphonie mobile en tête du classement des opérateurs offrant la meilleure qualité de service internet dans l’espace UEMOA en 2023.
