Une société recrute un Customer Solution Manager
Maersk est une société intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services de transport maritime, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où, dans le monde entier.
Informations sur l’emploi
Titre du Poste : Customer Solution Manager FMCG
Lieu du Travail : Ghana
Description de l’emploi
Responsabilités:
Développer : Compréhension et traduction des besoins clients et verticaux (actuels et émergents}, en capturant des informations pour piloter le développement de la proposition de valeur
- Identifier les éléments de valeur verticaux croisés lors du regroupement de produits au niveau de la zone (à la fois standard et personnalisés)
- Soutenir les ventes de première ligne dans une approche axée sur le client pour identifier les besoins et les points faibles afin de stimuler le développement de propositions de valeur.
- Travailler avec les équipes de produits pour développer des solutions en fournissant des informations sur les clients, capturées à partir de la ligne de front et des engagements clients.
- SCD est le point d’ancrage des KC et des pistes et peut demander de l’aide au CSM.
- CSM est le point d’ancrage de Booster et des LME et peut demander de l’aide à SCD.
Faire évoluer et appliquer des solutions : regroupement de propositions de valeur mondiales et locales dans des solutions client pertinentes
- Effectuer la priorisation des ressources – Évaluer les besoins des clients par rapport aux capacités de Maersk pour développer une solution
- Regrouper les produits, répliquer les solutions et faire évoluer les solutions existantes
- S’assurer que la proposition de valeur est complète et de bonne qualité avant de la soumettre au client
- Soutenir la communication et l’adoption de propositions de valeur évolutives de l’équipe CEN Global Customer Solutions (pour les solutions produits, multi-produits et verticalisées).
- Institutionnaliser : leadership éclairé, collaboration et partage des meilleures pratiques
- Développer des cas d’utilisation clients basés sur une vision verticale pour stimuler la croissance
- Construisez une bibliothèque de propositions de valeur réussies et partagez les meilleures pratiques
- Participation active à la communauté Solutions et conduite des meilleures pratiques
Responsable de
- Hausse des revenus
- Part de l’expansion du portefeuille
- Amélioration de la marge bénéficiaire
- Prioriser les efforts sur la création de propositions de valeur
Consulté à propos
- Développement de nouveaux produits (piloté par la connaissance client/marketing)
- Initiatives locales impactant la stratégie de commercialisation des clients
- Propositions de valeur locales et verticales
- Tendances et évolutions.
QUI RECHERCHONS NOUS:
quelqu’un avec :
- Approche centrée sur le client pour identifier les besoins des clients
- Expertise et expérience pertinentes en matière de logistique et de chaîne d’approvisionnement
- Compréhension de haut niveau des caractéristiques et des avantages du produit et de la manière dont ils répondent aux problèmes des clients
- Partenariat stratégique, sens financier, gestion matricielle, co-créateur de valeur, compétences en présentation
- Compétences en gestion fonctionnelle, compétences d’influence et compétences en gestion collaborative des parties prenantes.
Nous serons heureux de répondre à vos besoins d’ajustements pendant le processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site Web, postuler à un poste ou effectuer un travail, veuillez nous contacter par e-mail. Accommodationrequests@maersk.com.
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