Togo : L’ARCEP sensibilise aux droits des consommateurs dans le Grand Lomé
Lomé Actu, 18 septembre 2024 – La 4e édition de la tournée nationale de sensibilisation aux droits des consommateurs, organisée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), s’achève par un événement marquant dans le Grand Lomé. Cette tournée, qui a débuté le 8 août 2024, a traversé plusieurs villes avant d’atteindre sa destination finale à Lomé.
L’événement de deux jours à Lomé a débuté le 17 septembre 2024. Il réunit des associations de défense des droits des consommateurs, des représentants municipaux du Grand Lomé et des grands opérateurs de télécommunications dont TOGOCOM, Moov Africa Togo, GVA, Téolis et Café.
La réunion, présidée par Fofo Boko, 1er adjoint au maire de la commune de Golfe 1, vise à aborder les questions liées à la protection des consommateurs dans le secteur des communications électroniques.
Focus sur la protection des consommateurs et le cadre réglementaire
Le thème de cette année, « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs », met l’accent sur le renforcement de la collaboration entre l’ARCEP et les opérateurs de télécommunications. Les discussions porteront sur les mesures réglementaires visant à protéger les citoyens contre les rayonnements non ionisants et à lutter contre les escroqueries en ligne.
La tournée de l’ARCEP a permis de rencontrer des représentants de 117 communes, recueillant des informations précieuses pour éclairer les actions futures. Le régulateur a également mis en avant les procédures de dépôt de plaintes concernant les services de télécommunications, avec un numéro vert dédié, le 8000, à la disposition des consommateurs.
« Cette édition se distingue par le fait qu’elle comprend un dialogue direct avec les opérateurs mobiles sur les questions clés du secteur », a déclaré Fofo Boko.
